CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & THANH TOÁN

Công ty TNHH Thiết bị Anh Minh (sau đây gọi là “Công ty”) ban hành các chính sách và quy định sau đây nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ mua hàng tại website chính thức và các kênh bán hàng của Công ty. Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ và tuân thủ các nội dung dưới đây để đảm bảo quyền lợi khi mua sắm tại Công ty chúng tôi.

1. Kênh đặt hàng

Quý khách có thể đặt hàng qua các kênh sau:

• Đặt trực tiếp trên website chính thức: thietbianhminh.com.
  
  

• Hotline /Zalo để được tư vấn và đặt hàng nhanh: 0965.965.315.
  
  

• Gửi yêu cầu qua Email: congtytnhhthietbianhminh@gmail.com.
  
  

• Trực tiếp tại địa chỉ công ty:Số 22, Ngõ 159 Phố Pháo Đài Láng, Phường Láng, Thành phố Hà Nội hoặc tại kho của công ty.
  
  

2. Quy trình đặt hàng

1. Khách chọn sản phẩm trên website hoặc trao đổi với nhân viên qua Hotline/Zalo/Email.
   
   

2. Xác nhận đơn hàng qua website/Email/Zalo/PO.
   
   

3. Khách thanh toán theo phương thức đã chọn (xem mục 3). Sau khi nhận thanh toán, công ty sẽ gửi xác nhận và hóa đơn/tài liệu liên quan.
   
   

4. Giao hàng theo thỏa thuận; khách kiểm tra hàng khi nhận. (Nếu phát hiện sai sót hay lỗi, vui lòng liên hệ ngay).
   
   

3. Phương thức thanh toán

Công ty chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

• Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD) hoặc tại kho công ty.
  
  

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Nhân viên giao nhận thu tiền khi giao hàng.
  
  

• Chuyển khoản ngân hàng: Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản công ty để khách chuyển khoản. Khách vui lòng ghi đúng SỐ TIỀN và NỘI DUNG chuyển khoản để bên bán đối chiếu. Xác nhận thanh toán sẽ được gửi ngay sau khi công ty nhận được tiền.
  
  

Lưu ý: Với đơn hàng giá trị cao hoặc yêu cầu hoá đơn VAT, đề nghị khách báo trước để chuẩn bị hồ sơ xuất hoá đơn.

4. Hóa đơn & VAT

• Sau khi hoàn tất thanh toán, Anh Minh sẽ gửi hóa đơn (nếu có) và thông tin xác nhận thanh toán qua SMS, Email hoặc Zalo theo yêu cầu của khách hàng.
  
  

• Nếu khách yêu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin công ty (tên, MST, địa chỉ, hình thức thanh toán) khi đặt hàng để chúng tôi lập hoá đơn đúng quy định.
  
  

5. Vận chuyển

• Thời gian vận chuyển: Đối với khu vực nội thành, thời gian giao hàng dự kiến là 1 – 2 ngày làm việc. Đối với các khu vực khác (ngoại thành, tỉnh lẻ), thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ cụ thể. Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết hoặc yếu tố khách quan, nhưng chúng tôi cố gắng đảm bảo đúng thời gian cam kết.
  
  

• Hàng hóa sẽ được giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp. Quý khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Công ty hỗ trợ phương thức thu tiền tận nơi (COD) và cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán để đảm bảo đúng chất lượng và số lượng.
  
  

• Khi nhận hàng, khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài: nếu thấy bưu kiện móp méo, seal rách, hay nghi ngờ hàng bị hư, hãy từ chối nhận hoặc ghi rõ tình trạng trên biên bản giao hàng và liên hệ ngay Hotline.
  
  

6. Đổi trả & hoàn tiền

• Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng, nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và không thể khắc phục được, khách hàng có quyền yêu cầu đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền. Sau 07 ngày, Công ty không nhận đổi trả trừ khi có thỏa thuận khác với khách hàng.
  
  

• 100% hoàn tiền nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh khi giao nhận, theo chính sách kiểm tra và xác minh thực tế.
  
  

• Điều kiện đổi/ trả: sản phẩm còn nguyên tem, phụ kiện, đóng gói đầy đủ và không có dấu hiệu sử dụng (chi tiết quy định đổi trả có thể tham khảo trang “Chính sách đổi trả” trên website).
  
  

• Chính sách đổi trả không áp dụng trong trường hợp khách hàng thay đổi sở thích cá nhân, muốn đổi màu sắc, mẫu mã hoặc bất kỳ lý do chủ quan nào khác. Đổi trả chỉ áp dụng cho trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Nếu khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc làm hư hỏng sản phẩm, yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp thuận.

7. Bảo mật thông tin & chứng từ thanh toán

• Thông tin thanh toán (chứng từ chuyển khoản, email, Zalo…) sẽ được lưu trữ để đối chiếu khi cần nhưng được bảo mật theo quy định công ty.
  
  

Lưu ý: Sau khi chuyển khoản, khách nên giữ lại biên lai/chụp màn hình giao dịch và gửi cho nhân viên để tăng tốc quá trình đối soát nếu cần.

8. Trường hợp cần hỗ trợ nhanh

• Hotline 24/7: 0965.965.315.
  
  

• Email: congtytnhhthietbianhminh@gmail.com.
  
  

• Địa chỉ công ty: Số 22, Ngõ 159 Phố Pháo Đài Láng, Phường Láng, Thành phố Hà Nội.
  
  

9. Một vài lưu ý khác

• Giá bán hiển thị trên website chưa/đã bao gồm VAT sẽ được thể hiện rõ trên báo giá khi bán (nếu cần hoá đơn VAT, vui lòng liên hệ trước khi thanh toán).
  
  

• Với các đơn hàng đặt trước hoặc cấu hình tùy chỉnh, có thể yêu cầu đặt cọc và thời gian giao hàng theo ETA nhà sản xuất/nhà phân phối.