Công ty TNHH Thiết bị Anh Minh ban hành các chính sách và quy định sau đây nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ mua hàng tại website chính thức và các kênh bán hàng của Công ty. Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ và tuân thủ các nội dung dưới đây để đảm bảo quyền lợi khi mua sắm tại Công ty chúng tôi.
Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ và mọi tương tác thương mại giữa Công ty TNHH Thiết bị Anh Minh (sau đây gọi là “Bên Bán”) và khách hàng (sau đây gọi là “Bên Mua”), thông qua mọi kênh của Bên Bán (website, hotline/Zalo, email, văn phòng,...).
Mọi điều khoản, thỏa thuận bổ sung chỉ có hiệu lực khi được hai bên bằng văn bản hoặc xác nhận qua email/Zalo/PO.
“Đơn hàng” (Order): Yêu cầu mua hàng do Bên Mua gửi qua website/email/Zalo/PO hoặc hình thức khác.
“PO” (Purchase Order/Đơn đặt hàng): Tài liệu do Bên Mua phát hành xác nhận đặt mua hàng theo báo giá/điều kiện đã thỏa thuận.
“Xác nhận đơn hàng”: Thông báo/biên bản hoặc email do Bên Bán gửi để xác nhận việc tiếp nhận và chấp thuận đơn hàng của Bên Mua.
Bên Mua có thể đặt hàng qua: website thietbianhminh.com, hotline/Zalo: 0965.965.315, email hoặc trực tiếp tại văn phòng/kho.
Đơn hàng chỉ được coi là hợp lệ khi Bên Bán đã gửi xác nhận đơn hàng (qua email/Zalo/PO/hệ thống) hoặc đã xuất hóa đơn/bill.
Trong trường hợp có sai khác giữa thông tin đặt hàng và xác nhận đơn hàng, thông tin trong xác nhận đơn hàng của Bên Bán là căn cứ để thực hiện.
Giá bán áp dụng là giá được thể hiện trên xác nhận đơn hàng hoặc báo giá chính thức của Bên Bán tại thời điểm xác nhận. Giá trên website là tham khảo và có thể thay đổi.
Giá chưa bao gồm thuế VAT, phí vận chuyển hoặc phụ phí khác trừ khi được ghi rõ. Nếu Bên Mua yêu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng thông báo trước khi thanh toán.
Báo giá có thể có thời hạn; sau khi hết hạn, Bên Bán có quyền điều chỉnh giá theo biến động thị trường hoặc chi phí.
Phương thức thanh toán: tiền mặt, COD, chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán điện tử mà Bên Bán cung cấp. Thông tin tài khoản/tài khoản thu sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
Đối với đơn hàng đặt trước, hàng đặt theo cấu hình hoặc đơn hàng có giá trị lớn, Bên Bán có thể yêu cầu đặt cọc một phần trước khi sản xuất/đặt hàng. Mức đặt cọc sẽ được thỏa thuận trong xác nhận đơn hàng.
Bên Bán chỉ bắt đầu xử lý và giao hàng khi đã nhận được thanh toán/ đặt cọc theo thỏa thuận (trừ trường hợp có thỏa thuận khác).
Thời gian giao hàng được ghi trong xác nhận đơn hàng là ước tính và có thể thay đổi tùy theo tình hình kho, nhà cung cấp và vị trí giao nhận.
Phí vận chuyển sẽ được tính theo chính sách vận chuyển hiện hành (ghi rõ trên website hoặc thông báo khi xác nhận đơn). Các chương trình miễn phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể.
Rủi ro về mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa chuyển giao từ Bên Bán sang Bên Mua tại thời điểm: (i) giao cho đơn vị vận chuyển nếu giao qua bên thứ ba, hoặc (ii) bàn giao tại kho/văn phòng nếu Bên Mua nhận tại kho. Khách hàng phải kiểm tra hàng khi nhận và ký xác nhận hiện trạng.
Khi nhận hàng, Bên Mua cần kiểm tra ngay về số lượng, chủng loại và tình trạng bên ngoài. Nếu phát hiện hư hỏng rõ ràng, seal vỡ hoặc sai hàng, Bên Mua có quyền từ chối nhận hoặc ghi rõ tình trạng trên biên bản giao nhận và liên hệ ngay với Bên Bán.
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày Bên Mua nhận hàng, nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và không thể khắc phục được, Bên Mua có quyền yêu cầu đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền. Sau 07 ngày, Bên Bán không nhận đổi trả trừ khi có thỏa thuận khác với Bên Mua.
Mọi yêu cầu khiếu nại, bảo hành cần kèm theo xác nhận đơn hàng/hóa đơn và bằng chứng về lỗi (ảnh, video, biên bản giao nhận).
Các sản phẩm được bảo hành theo điều kiện của nhà sản xuất hoặc theo chính sách bảo hành của Bên Bán. Thời hạn và phạm vi bảo hành sẽ được ghi trên chứng từ bán hàng hoặc website.
Bảo hành không áp dụng nếu sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai cách, tác động vật lý, can thiệp kỹ thuật bởi đơn vị không được ủy quyền hoặc do yếu tố khách quan (thiên tai, cháy nổ, v.v.).
Dịch vụ lắp đặt, hiệu chỉnh và chi phí phát sinh ngoài phạm vi bảo hành sẽ được báo trước và thỏa thuận với Bên Mua.
Bên Bán có trách nhiệm giao đúng hàng theo xác nhận đơn hàng và chịu trách nhiệm đối với các lỗi xuất phát từ Bên Bán/nhà sản xuất.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của Bên Bán được giới hạn bằng giá trị đơn hàng có liên quan (không bao gồm các khoản tổn thất gián tiếp, thiệt hại uy tín, lợi nhuận dự kiến...).
Bên Bán không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do việc dùng sai mục đích, lắp đặt hoặc vận hành không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
Nếu một trong hai bên không thể thực hiện một phần hoặc toàn bộ nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, đình công, chiến tranh, lệnh chính phủ, gián đoạn nguồn cung...), bên đó sẽ được tạm hoãn thực hiện nghĩa vụ trong thời gian sự kiện xảy ra.
Bên bị ảnh hưởng phải thông báo bằng văn bản ngay khi có khả năng và nỗ lực hợp lý để giảm thiểu thiệt hại và khôi phục việc thực hiện nghĩa vụ.
Các thông tin giao dịch, dữ liệu kỹ thuật và bí mật thương mại liên quan đến hợp đồng được hai bên cam kết bảo mật, trừ khi có yêu cầu pháp lý.
Tài liệu, catalogue, phần mềm và nội dung do Bên Bán cung cấp là tài sản sở hữu trí tuệ của Bên Bán và không được sao chép hay phân phối khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
Mọi tranh chấp phát sinh từ các giao dịch sẽ được giải quyết trước hết bằng thương lượng, hòa giải giữa hai bên.
Nếu không giải quyết được bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Bên Bán có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản trong “Điều kiện giao dịch chung”. Mọi sửa đổi sẽ được công bố trên website ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực (hoặc có thông báo trực tiếp đến khách hàng khi cần thiết).
Việc Bên Mua tiếp tục đặt hàng sau khi điều khoản được cập nhật sẽ được coi là chấp thuận với phiên bản mới.
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến giao dịch và điều khoản này, vui lòng liên hệ
Hotline: 0965.965.315
092.888.9396
